Опоздали на рейс? Потеряли багаж? Что делать?

Опоздание на самолет.
Если вы уже видите, что не успеваете на рейс, то немедленно свяжитесь с авиакомпанией, у которой приобретали билет. Причем очень важно это сделать до окончания регистрации на ваш рейс. В этом случае вы избежите т.н. «no show – неявка на рейс» и у вас будет возможность перебронироваться на другой рейс и вернуть деньги. Полностью или частично – это уже зависит от типа билета, который вы приобрели. Как правило, для самых дешевых авиабилетов в случае опоздания на самолет предусмотрен возврат только аэропортовых сборов. Если авиабилет куплен по более дорогому тарифу, то тут возможен возврат полной стоимости билета. Если вы опоздали на самолет в аэропорту пересадки, то первым делом надо найти информационную стойку «Transfer information» и получить информацию о том, что делать и как перебронировать билет на другой рейс. Если опоздание при пересадке на другой рейс произошло по вине компании авиаперевозчика, то она несет полную ответственность за доставку вас в конечный пункт вашего маршрута. Правда, это правило действует лишь в том случае, если у вас единый билет по всему маршруту.

Утеря багажа.
Если вы простояли у ленты выдачи багажа до того момента, когда по ней уже поплыли вещи пассажиров из другого рейса, а вашего чемодана как нет, так и нет, то это значит, что произошла утеря багажа. В этом случае прямиком направляйтесь в службу «Lost and Found». Этот сервис есть в любом аэропорту мира. Сотрудник службы составит акт потери багажа и начнет поиск в международной системе розыска багажа. Если в течение 21 дня багаж не будет найден, то вы согласовываете с этой службой дальнейшие действия – либо продолжать поиск, либо прекратить, и тогда перевозчик обязан оплатить вам стоимость багажа. Сумма компенсации определяется из расчета $20 за один килограмм. Причем стоимость вещей в вашем утерянном багаже никакого значения не имеет. Но, как правило, багаж все-таки находится.

Внимание!
Сотрудники аэропорта могут клятвенно заверять, что утерянный чемодан прибудет ближайшим рейсом и вы на следующий день сможете приехать в аэропорт и его забрать. Внимание! Не поддавайтесь на эту удочку. Они обязаны сами доставить потерянный багаж вам домой в согласованное время. Поэтому не выбрасывайте багажную квитанцию до тех пор, пока не получите свой багаж.

И еще: чтобы избежать возможной отправки вашего чемодана в другой город, отлепите от него все этикетки и бирки из предыдущих поездок. И совсем не помешает наклейка или бирка на чемодане с вашим именем, фамилией, городом и номером контактного телефона. На большинстве современных чемоданов и сумок для этого предусмотрены специальные места или окошки. Вот, собственно, кратко и все, что надо делать в случае, если опоздание на самолет или утеря багажа с вами все-таки произойдут.